TEST DE PRODUCTO

1. ¿Qué es el pago contra entrega?

El pago contra entrega significa que no tienes que pagar nada por adelantado. Realizas tu pedido y solo pagas cuando el producto llega a tu domicilio. Es una forma segura y confiable de comprar si aún no conoces nuestra tienda.

2. ¿Tienen tienda física?

No, no contamos con tienda física. Somos una tienda 100% online, lo que nos permite ofrecer mejores precios y atención más rápida. Todos los pedidos se hacen a través de nuestra página web o redes sociales, y los productos se envían directamente a tu casa.

3. ¿Los productos que venden son nuevos?

Sí, todos nuestros productos son completamente nuevos y originales. No vendemos productos usados ni reacondicionados. Si tienes dudas sobre la autenticidad o el estado del producto, puedes escribirnos y con gusto te enviamos fotos o videos antes del envío.

4. ¿Puedo cambiar un producto si no me queda o no es lo que esperaba?

Sí, aceptamos cambios dentro de los primeros 5 días hábiles después de recibir tu pedido, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y con sus etiquetas intactas. Solo debes cubrir el costo del envío de regreso.

5. ¿Qué hago si el producto llega dañado o defectuoso?

En ese caso, te pedimos que nos envíes fotos o videos del producto dañado dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo. Evaluaremos el caso y, si corresponde, te enviamos un reemplazo sin costo adicional.

6. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de tu ubicación, pero en promedio es de 3 a 7 días hábiles. Te enviaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado.